Otto Home

SIA «Otto & Leo»

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, как SIA «Otto & Leo» обрабатывает ваши персональные данные при использовании вами наших услуг. Данная Политика применяется ко всем видам обработки персональных данных, которые SIA «Otto & Leo» собирает на веб-сайтах, в электронной переписке, анкетах, договорах, ресурсах, используемых в процессе отбора персонала, и из других источников данных.

Кто обрабатывает ваши персональные данные?

Ваши персональные данные обрабатываются контролером — SIA «Otto & Leo», далее именуемым SIA. Рег. № LV40103935545, Kurmales iela 39, Mārupe, Mārupes ag., LV-2167; эл. почта: info@ottoleo.lv, тел.: 29242001

Как обеспечивается законность обработки ваших персональных данных?

Обработка ваших персональных данных осуществляется на основании Общего регламента Европейского Союза по защите данных, Закона Латвийской Республики «Об обработке персональных данных» и специальных правовых положений, содержащихся в различных нормативных актах Европейского Союза и Латвийской Республики.

Нормативные акты предусматривают, что SIA имеет право обрабатывать ваши персональные данные только в том случае, если SIA заранее определила цели обработки ваших персональных данных и только тот объем ваших персональных данных, который необходим для достижения ранее определенной цели, имеет правовое основание для обработки ваших персональных данных и предоставила вам информацию о ваших правах в связи с обработкой персональных данных.

SIA, как правило, обрабатывает ваши персональные данные на основании:

исполнения договора, стороной которого вы являетесь, или принятия мер по вашему запросу до заключения договора;

необходимости соблюдения правового обязательства, применимого к SIA;
соблюдения законных интересов SIA или третьего лица;
вашего согласия на обработку ваших персональных данных для одной или нескольких конкретных целей. В случаях, когда у SIA имеется деловой, коммерческий или законный интерес, основанный на защите законных интересов SIA или третьей стороны, обрабатывающей ваши персональные данные, обработка таких данных осуществляется в целях реализации «законных интересов». Однако даже в этих случаях SIA обрабатывает ваши персональные данные добросовестно, учитывая ваши интересы или основные права, требующие защиты персональных данных.

Требования нормативных актов обязывают SIA обрабатывать специальные категории данных особым образом, например, персональные данные, раскрывающие членство в профсоюзах, данные о состоянии здоровья, а также данные о судимостях и правонарушениях или связанных с ними мерах безопасности, которые SIA может применять при найме сотрудников. SIA вправе получать и обрабатывать специальные категории данных только с вашего согласия, за исключением случаев, когда нормативные акты прямо разрешают или обязывают SIA получать и обрабатывать такие персональные данные.

Сбор и использование персональных данных

Независимо от того, из какой страны вы пользуетесь услугами SIA, положения Регламента при обработке персональных данных соблюдаются. Вы информированы, что ваши персональные данные также могут обрабатываться в Латвии на основании нормативных актов этой страны.

SIA информирует, что, указывая свой адрес электронной почты, вы соглашаетесь с его включением в базу данных компании и возможностью отправки на него с наших веб-сайтов, например, уведомлений/напоминаний о начатых, но невыполненных заказах товаров или предложениях услуг.

Вы информированы, что при использовании веб-сайта www.ottohome.lv и корпоративных каналов в социальных сетях SIA или любое третье лицо, действующее от имени SIA, может собирать и хранить данные, позволяющие отслеживать и подсчитывать общее количество посещений веб-сайта, количество посетителей веб-сайта, IP-адреса и другие данные, целью которых является системное администрирование, а также контролировать использование веб-сайта и организовывать его улучшение.

Какие ваши персональные данные обрабатывает SIA?

Чтобы предоставлять вам услуги неизменно высокого качества и предлагать вам товары, соответствующие вашим потребностям, SIA использует различные виды персональных данных. Персональные данные, обрабатываемые SIA, группируются по категориям, чтобы SIA могла управлять ими максимально эффективно, а также чтобы вы могли видеть объем информации о своих клиентах, которой SIA ​​управляет.

Категории персональных данных

Описание
Основные (идентификационные) данные
Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, языки общения, в некоторых случаях личный идентификационный номер или дата рождения, фотография и т. д.
Данные, описывающие поведение и привычки
Знания и опыт
Финансовые данные
Банковские реквизиты или основная информация о карте
Электронные и телекоммуникационные данные
Данные о потоках данных, данные о местоположении, идентификационная информация и т. д.
SIA использует все персональные данные по-разному: одни типы персональных данных полезны в маркетинговых целях, другие — для предоставления прямых услуг или для выполнения юридических обязательств, применимых к SIA.

Как SIA получает ваши персональные данные?

Персональные данные, которые вы предоставляете SIA самостоятельно, например:
при размещении заказа на продукцию SIA;
при обращении в SIA и разговоре со специалистами SIA по телефону или при встрече и разговоре со специалистами SIA, в том числе в телефонных разговорах или при прослушивании записей, сделанных специалистами SIA во время встречи;
при использовании веб-сайта SIA, интернет-банкинга, мобильных приложений, интернет-переговоров и т. д.;
из ваших электронных писем, писем по почте или курьерских доставок;
из ваших заявлений, заявок, заказов, жалоб и других документов, отправленных вами;
из опросов клиентов;
если вы участвуете в программах лояльности, лотереях, акциях и подобных мероприятиях SIA.
Персональные данные, которые SIA получает от третьих лиц (включая внешние базы данных):

поставщики услуг кредитных карт, такие как Mastercard;
кредитные организации;
розничные продавцы;
социальные сети (например, при нажатии на одно из наших объявлений в Facebook, Instagram или Google);
программы лояльности; Представители SIA, посредники, подрядчики или иные третьи лица, обрабатывающие персональные данные от имени SIA или от имени SIA;
Исследователи рынка, получающие и изучающие информацию из множества источников для подготовки отчетов о рыночных тенденциях или предоставления соответствующих консультаций;
Государственные (включая правоохранительные) органы;
Подпункты пятого абзаца относятся к лицам или организациям, которых SIA использует для оказания помощи SIA в обслуживании услуг и товаров, а также которые консультируют SIA по вопросам развития и совершенствования бизнеса.

Цель и правовые основания обработки персональных данных

SIA обрабатывает персональные данные на основании согласия субъекта данных и в следующих целях:

подготовка, заключение и отправка договоров на оказание услуг и договоров на дистанционный основе, счетов-фактур;
обеспечение эффективных процессов управления компанией;
бизнес-планирование и анализ;
подбор и управление персоналом;
рассмотрение и обработка заявок (заказов);
рассылка информационных бюллетеней; Если SIA решит использовать данные субъектов данных в целях, отличных от первоначально предусмотренных, перед началом обработки персональных данных (в новых целях) SIA сообщит субъекту данных о планируемой цели обработки данных, предоставив субъекту данных право возразить против такой обработки его персональных данных.

Файлы cookie

OTTO HOME использует файлы cookie и другие технологии для обеспечения безопасного и надежного предоставления наших страниц, тестирования их производительности и улучшения вашего пользовательского опыта, включая релевантный контент и персонализированную рекламу как на наших, так и на сторонних веб-сайтах. Для этой цели мы используем информацию, включая данные об использовании веб-сайта и конечных устройств. Нажимая «Я согласен», вы соглашаетесь на использование файлов cookie и других технологий для обработки ваших данных, включая передачу нашим маркетинговым партнерам (третьим лицам). Наши партнеры также используют файлы cookie и другие технологии для персонализации, измерения и анализа рекламы. Если вы не согласны, мы ограничиваемся использованием необходимых файлов cookie и технологий. Вы можете изменить свое согласие в любое время в настройках.

Получатели персональных данных

В случаях, предусмотренных законом, SIA может передавать информацию третьим лицам и использовать внешние сервисы для обеспечения более эффективного выполнения своих функций (например, для доставки товаров);

SIA не передает ваши персональные данные третьим странам.

Доступ к вашим персональным данным и другие права субъекта данных

Чтобы получить информацию о ваших персональных данных, которые SIA обрабатывает, необходимо подать заявление: в письменной форме в офис SIA по адресу: Rīga, Ūdens iela, 23 к. 1, LV-1006, предъявив документ, удостоверяющий личность;

Субъект данных имеет право потребовать удаления персональных данных, ограничения обработки персональных данных, возразить против обработки персональных данных, потребовать исправления персональных данных в соответствии с положениями Регламента.

SIA осуществляет связь с субъектом данных, используя предоставленную им контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты, адрес проживания).

Если вы считаете, что ваши права на защиту персональных данных были нарушены, вы можете подать жалобу в орган по надзору за персональными данными.

Право на отзыв согласия

Если обработка персональных данных была инициирована и осуществляется с согласия субъекта данных, субъект данных имеет право отозвать его, отправив отзыв на электронную почту: info@ottoleo.lv

Отзыв согласия не влияет на обработку данных, осуществляемую в период действия согласия Клиента.

Отзыв согласия не может остановить обработку данных, осуществляемую на основании иных правовых оснований.

Срок хранения персональных данных

SIA хранит персональные данные в соответствии с установленными целями обработки персональных данных и требованиями нормативных актов при соблюдении хотя бы одного из следующих критериев:

до тех пор, пока SIA может реализовывать свои законные интересы в соответствии с порядком, установленным внешними нормативными актами;

до тех пор, пока у SIA есть юридическая обязанность хранить данные в соответствии с нормативными актами; В течение срока действия согласия субъекта данных на соответствующую обработку персональных данных, если не имеется иного правового основания для обработки данных.
Как правило, SIA имеет право хранить ваши персональные данные в течение 10 лет после прекращения деловых отношений.

SIA соблюдает этот общий срок хранения персональных данных клиентов в целях:

ответов на вопросы или жалобы, а также для подтверждения добросовестного выполнения SIA своих обязательств перед вами;

проведения внутренних исследований SIA ​​(например, для выявления изменений в привычках клиентов);

соблюдения нормативных требований, требующих хранения различных видов документальных материалов.

По истечении срока хранения ваши персональные данные надежно уничтожаются.

Каковы возможные последствия, если вы откажетесь предоставить свои персональные данные (или иную информацию) по запросу SIA?

SIA может потребоваться получить ваши персональные данные (или иную информацию) в соответствии с нормативными требованиями или для заключения или исполнения SIA договора с вами.
Если вы решите не предоставлять SIA запрошенную информацию (включая персональные данные), это может ограничить возможности SIA по исполнению заключенного с вами договора, а также задержать или воспрепятствовать выполнению SIA своих юридических обязательств в соответствии с нормативными требованиями. Если в связи с вашим решением не предоставлять запрашиваемую информацию (включая персональные данные), SIA не сможет реализовывать свою политику в отношении соблюдения нормативных требований и обслуживания ваших транзакций, SIA, скорее всего, прекратит предоставление вам услуг.
SIA заранее проинформирует вас о целях обработки персональных данных, а также отдельно разъяснит, обязаны ли вы предоставлять эти дополнительные персональные данные (или иную информацию) и как это повлияет на предоставление вам услуг.
Каковы ваши права в отношении обработки ваших персональных данных?

Вы имеете право на доступ к своим персональным данным и их передачу;
Вы имеете возможность получить дополнительную информацию об обработке ваших персональных данных, независимо от того, какая информация уже имеется в вашем распоряжении;
Вы имеете возможность получить копию ваших персональных данных, обрабатываемых SIA, в электронном виде;
SIA не обязана предоставлять клиенту копии существующих документов SIA, а также SIA не предоставляет клиенту информацию, содержащую данные третьих лиц. SIA может предоставить копию ваших персональных данных в электронном формате, которую вы можете использовать повторно, в том числе самостоятельно передать другим организациям или запросить у SIA такую ​​возможность.

Об исправлении и/или удалении ваших персональных данных

У вас есть возможность исправить ваши персональные данные, если они изменились или у вас есть основания полагать, что ваши персональные данные, обрабатываемые SIA, являются неточными;

Вы несете ответственность за точность предоставленных вами персональных данных (или иной информации), а также за предоставление SIA точной и актуальной информации о себе.

SIA не имеет права исправлять персональные данные клиента по своему усмотрению, а также SIA не имеет права искать персональные данные клиента в сторонних базах данных по своему усмотрению для поддержания точности и актуальности своих клиентских баз данных.

У вас есть возможность попросить SIA удалить ваши персональные данные, и SIA сделает это, если эти персональные данные больше не нужны SIA для целей, для которых они были собраны или иным образом обработаны. SIA не сможет удалить персональные данные клиента, если нормативные акты предусматривают обязательное юридическое обязательство по хранению таких персональных данных или законные интересы SIA преобладают над нарушением прав клиента без удаления персональных данных и ограничивают обработку ваших персональных данных.

Вы имеете право потребовать от SIA ограничить обработку ваших персональных данных (или ограничить определенные операции по обработке), что означает, что SIA может хранить или обрабатывать ваши персональные данные только в целях установления, осуществления или защиты правовых требований SIA. Вы имеете право ограничить обработку ваших персональных данных, если:

они неточны,

они обрабатываются незаконно, но вы не хотите, чтобы они были удалены,

обработка больше не требуется, но вы хотите установить, осуществить или защитить свои правовые требования,

вы уже воспользовались своим правом возражать против обработки ваших персональных данных, но ожидаете, что SIA оценит, имеет ли SIA право на дальнейшую обработку ваших персональных данных, исходя из законных интересов SIA или третьего лица.

Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных, если она основана на реализации законных интересов SIA или третьего лица, и ваши права, интересы и свободы преобладают над такими законными интересами SIA или третьего лица;

Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных в маркетинговых (прямом маркетинге) целях.
Каким образом SIA обрабатывает ваши персональные данные в маркетинговых целях, в том числе для подготовки для вас коммерческих предложений?

SIA осуществляет маркетинговые мероприятия, чтобы информировать вас об услугах, товарах или специальных предложениях SIA, подготовленных специально для ваших нужд (включая различные лотереи, акции и аналогичные мероприятия).

В рамках маркетинговых мероприятий SIA ​​также может проводить опросы, чтобы узнать вашу оценку качества услуг, предоставляемых SIA, или соответствия предлагаемых SIA товаров вашим потребностям.

В рамках маркетинговых мероприятий SIA ​​обрабатывает ваши персональные данные (или иную информацию), которые вы предоставляете SIA самостоятельно, которые SIA предоставляет партнерам по сотрудничеству или которые SIA получает при использовании вами услуг или товаров SIA (например, при использовании веб-сайта или интернет-магазина).

Информация, полученная в рамках маркетинговых мероприятий (включая персональные данные), может использоваться SIA для исследований и оценки с целью формирования мнения SIA о том, какие услуги или товары SIA могут вас заинтересовать и подойти вам. В рамках маркетинговой деятельности SIA может использовать метод, называемый «профилированием в маркетинговых целях», который заключается в регистрации, анализе и прогнозировании действий клиентов с использованием следующих категорий персональных данных:

основные персональные данные – имя, фамилия, дата рождения, язык общения, контактная информация (номер телефона, адрес, адрес электронной почты);
персональные данные, характеризующие поведение и привычки – типы используемых товаров или услуг SIA и особенности их использования;
финансовые данные – информация о платежах при подготовке счетов на оплату товаров.
SIA может использовать ваши персональные данные для отправки вам коммерческих предложений, если вы дали SIA согласие на коммерческую коммуникацию или у SIA есть законный интерес в осуществлении такой коммуникации.

В коммерческой коммуникации законный интерес SIA заключается в деловых или коммерческих интересах SIA, основанных на законной цели использования вашей информации. Эта цель не должна противоречить вашим интересам.

SIA высоко ценит и всегда будет признательна, если вы дадите согласие на обработку ваших персональных данных в маркетинговых целях (коммерческие коммуникации с SIA), поскольку это помогает SIA создавать более качественные услуги и более конкурентоспособные продукты.

Однако, если вы передумаете, вы всегда можете отказаться от коммерческих коммуникаций одним из следующих способов:

подав заявку на бумажном носителе в любом магазине SIA;

отправив заказ в электронном виде по электронной почте;

оформив заказ по телефону, связавшись с SIA.

Например, в рамках маркетингового мероприятия SIA может создавать группы клиентов с помощью автоматизированных систем, которые в дальнейшем используются для исследования и изучения потребностей клиентов и принятия решений. Это поможет разработать спектр услуг, сервисов и предложений для различных сегментов клиентов, а также адаптировать коммерческие коммуникации, которые SIA размещает на своих и других веб-сайтах и ​​в мобильных приложениях, включая средства массовой информации.

Вправе ли вы подать предложение или жалобу?

SIA является ответственным контролером ваших персональных данных. Чтобы продемонстрировать, что SIA осуществляет законную, справедливую и прозрачную обработку ваших персональных данных, SIA создала и поддерживает систему подотчетности, основанную на:

своевременном информировании клиентов об обработке персональных данных и реализации прав доступа клиентов;

проведении оценки воздействия обработки персональных данных, если планируемая деятельность, связанная с обработкой персональных данных, может представлять высокий риск для ваших прав и свобод;

своевременном выявлении и всестороннем расследовании инцидентов безопасности, связанных с защитой персональных данных, а также информировании Инспекции по защите данных и клиентов о нарушениях защиты персональных данных;

регулярном обучении сотрудников SIA;

Если вы подали жалобу, она будет рассмотрена членом Совета SIA. Решением совета директоров SIA создан постоянно действующий коллегиальный орган, который в своей работе руководствуется нормативными документами SIA, действующими нормативными актами Латвийской Республики, действующими обязательными правовыми актами Европейского Союза (постановлениями, директивами, решениями, судебной практикой), рекомендациями и рекомендациями Государственной инспекции данных, руководящими принципами, рекомендациями и передовой практикой Европейского совета по защите данных.

Помимо вышеизложенного, вы имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию данных относительно соответствия осуществляемой SIA деятельности по обработке персональных данных требованиям нормативных актов в области защиты данных физических лиц. Жалоба в Государственную инспекцию данных подается в форме заявления:

опустив его в почтовый ящик Государственной инспекции данных по адресу: Blaumaņa iela, 11/13, Rīga, 1-й этаж;
отправив его в электронном виде (в соответствии с пунктом 2 статьи 1 Закона об электронных документах, подписанный надежной электронной подписью) на адрес электронной почты info@dvi.gov.lv;
отправив по почте на адрес: Blaumaņa iela, 11/13-15, Rīga, LV-1011