Правила эксплуатации бамбуковых панелей

Настоящие Правила устанавливают основные требования к транспортировке, хранению, монтажу, эксплуатации и уходу за бамбуковыми стеновыми панелями, а также определяют случаи, на которые распространяется гарантия Продавца.
Соблюдение настоящих Правил является обязательным условием сохранения гарантии на панели.
1. Общие условия эксплуатации
Бамбуковые панели являются отделочным материалом и предназначены для внутренней отделки стен, потолков, мебельных и декоративных поверхностей в соответствии с техническими характеристиками конкретного вида панелей.
Панели должны использоваться по назначению и эксплуатироваться в условиях, соответствующих характеристикам материала.
Не допускается эксплуатация панелей в условиях, для которых конкретный вид панелей не предназначен.
2. Транспортировка и хранение
До начала монтажа панели должны:

• храниться в сухом закрытом помещении;
• храниться на ровной горизонтальной поверхности таким образом, чтобы исключить деформацию материала;
• быть защищены от механических повреждений, загрязнений и длительного воздействия прямых солнечных лучей;
• быть защищены от атмосферных осадков и длительного контакта с водой;
• не храниться непосредственно на влажном полу или поверхности.

При переноске и транспортировке необходимо избегать ударов, сильного изгиба панелей и повреждения декоративного покрытия, углов и кромок.
3. Требования к основанию и монтажу
Перед монтажом необходимо убедиться, что основание пригодно для установки панелей.
Поверхность должна быть достаточно прочной, стабильной и подготовленной таким образом, чтобы обеспечить надежное крепление панелей.
При монтаже необходимо учитывать фактическое состояние стен, углов, дверных и оконных проемов, инженерных коммуникаций и других конструктивных элементов помещения.
Для монтажа должны использоваться подходящие для данного типа панелей крепежные материалы, клеевые составы, профили и другие монтажные элементы.
Продавец не несет ответственности за дефекты или повреждения, возникшие вследствие неправильного монтажа, если монтаж выполнялся Покупателем самостоятельно или третьими лицами, не привлеченными Продавцом.
4. Эксплуатация и уход
Для сохранения внешнего вида и эксплуатационных свойств панелей рекомендуется:

• очищать поверхность мягкой тканью или губкой;
• использовать нейтральные бытовые чистящие средства;
• после влажной очистки при необходимости удалить остатки влаги с поверхности;
• не использовать металлические щетки, абразивные губки и другие материалы, способные повредить декоративный слой;
• не использовать агрессивные химические вещества, растворители и концентрированные кислотные или щелочные средства, если их применение не предусмотрено производителем;
• избегать сильных механических ударов, царапания и воздействия острыми предметами.

Влагостойкость материала не означает, что панели предназначены для постоянного нахождения в воде или эксплуатации в условиях длительного прямого воздействия воды, если иное прямо не указано в технической документации конкретного продукта.
5. Что является гарантийным случаем
Гарантийным случаем признается подтвержденный производственный дефект панели, возникший в течение установленного гарантийного срока при условии соблюдения правил хранения, монтажа и эксплуатации.
К гарантийным случаям могут относиться:

• существенное отслоение декоративного покрытия от основания панели без внешнего механического или химического воздействия;
• расслоение структуры панели, не связанное с нарушением условий хранения, монтажа или эксплуатации;
• существенная деформация панели, возникшая вследствие производственного дефекта;
• иные подтвержденные производственные дефекты материала, препятствующие его нормальной эксплуатации.

Наличие производственного дефекта определяется после осмотра материала и, при необходимости, на основании заключения производителя или специалиста.
6. Что НЕ является гарантийным случаем
Гарантия не распространяется на повреждения или дефекты, возникшие вследствие:

• неправильной транспортировки или хранения после передачи товара Покупателю;
• неправильного или не соответствующего технологии монтажа;
• монтажа на неподготовленное, нестабильное или влажное основание;
• деформации стен, потолков, строительных конструкций или основания после монтажа;
• усадки здания, движения конструкций, образования трещин в основании;
• механических повреждений: ударов, царапин, порезов, сколов и иных внешних воздействий;
• использования абразивных или агрессивных химических чистящих средств;
• воздействия растворителей, кислот, щелочей и других химических веществ;
• длительного или постоянного контакта с водой, если конкретный материал не предназначен для таких условий;
• затопления помещения, протечек, аварий водоснабжения или иных внешних факторов;
• воздействия огня или источников чрезмерно высокой температуры;
• самостоятельной переделки, повторного монтажа или демонтажа панелей;
• повреждений, возникших при проведении последующих строительных, отделочных, электротехнических, сантехнических или иных работ;
• несоблюдения настоящих Правил эксплуатации.

7. Особенности цвета и декоративной поверхности
Незначительные различия оттенка, фактуры, рисунка или степени блеска между образцом, фотографией, визуализацией и фактически поставленным материалом не считаются производственным дефектом, если такие различия обусловлены технологией производства материала.
Также возможны незначительные визуальные различия между отдельными производственными партиями.
Поэтому для одного помещения или единой поверхности рекомендуется заказывать необходимое количество материала одной партией с учетом необходимого запаса.
8. Порядок обращения по гарантии
При обнаружении предполагаемого производственного дефекта Покупатель должен уведомить Продавца и предоставить:

• номер заказа, договора или документа о приобретении товара;
• фотографии общего вида поверхности;
• фотографии обнаруженного дефекта крупным планом;
• информацию о дате обнаружения дефекта;
• по запросу Продавца — информацию об условиях хранения и способе монтажа.

До осмотра или получения инструкций от Продавца не рекомендуется самостоятельно демонтировать поврежденные панели, если отсутствие немедленного демонтажа не может привести к дальнейшему повреждению имущества.
Продавец вправе произвести осмотр объекта или запросить дополнительную информацию, необходимую для установления причины возникновения дефекта.
Если установлено, что дефект является производственным и относится к гарантийному случаю, вопрос устраняется в порядке и объеме, предусмотренном договором и применимым законодательством.
9. Важное примечание
Гарантия распространяется на производственные дефекты материала и не распространяется на естественный износ, повреждения вследствие эксплуатации, неправильного монтажа, воздействия внешних факторов или несоблюдения настоящих Правил.
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью гарантийных условий на поставляемые бамбуковые панели.